Poniższy formularz służy zgłoszeniu sprzętu do naprawy w serwisie. Przed jego użyciem prosimy o zapoznanie się z Regulaminem serwisu Novum Office Sp. z o.o.

Do wysłania formularza konieczne jest wypełnienie wszelkich pól oznaczonych jako (*). Załącznik można dodać za pomocą pola Kliknij lub przeciągnij plik do tego obszaru, aby go przesłać. Poprawne wysłanie formularza zostanie potwierdzone wiadomością wysłaną na podany adres email. Wiadomość z potwierdzeniem jest generowana automatycznie, nie należy na nią odpowiadać. Po wysłaniu formularza prosimy o oczekiwanie na kontakt technika serwisu centralnego, który w przypadku serwisu w Twojej lokalizacji poda niezbędne informacje dotyczące dalszej obsługi zgłoszenia. W przypadku serwisu w naszej siedzibie prosimy o wysłanie urządzenia na nasz adres NOVUMPACK Gromadzka 46, 30-719 Kraków i podanie numeru RMA w widocznym miejscu na przesyłce.

Informujemy, iż zgłoszenia nie można dokonać telefonicznie lub drogą mailową. W tym celu przygotowany został poniższy formularz.

Numer zgłoszenia RMA zostanie przydzielony automatycznie – w kontaktach z serwisem prosimy się powoływać na wygenerowany numer RMA.

FORMULARZ SERWISOWY (RMA)

UWAGA: Zgłoszenia serwisowe przyjmujemy wyłącznie na podstawie poprawnie wypełnionego formularza serwisowego (RMA). Bardzo prosimy o zapoznanie się z warunkami serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego a w razie jego akceptacji poprawne wypełnienie zgłoszenia RMA. W przypadku wysyłania sprzętu do serwisu koniecznie prosimy o podanie numeru RMA na przesyłce.

Ogólne Warunki Gwarancji

OWG

Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi warunkami gwarancji.

Zobacz warunki
Ogólne Warunki Serwisu

OWS

Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi warunkami serwisów.

Zobacz warunki
Ogólne Warunki Serwisu

OWI

Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi warunkami instalacji i montażu.

Zobacz warunki
Ogólna Taryfa Prac Serwisowych

TARYFA

Warunki i koszty serwisów ustalane są indywidualnie.

Zobacz taryfę
    WYPEŁNIJ FORMULARZ RMA
    WYBIERZ PLAN SERWISOWY

    Nazwa i adres zgłaszającego:

    Email osoby zgłaszającej
    Telefon osoby zgłaszającej

    Dane osoby do kontaktu technicznego:

    W przypadku innych danych osoby zgłaszającej i osoby do kontaktu technicznego prosimy wybór pola poniżej i wypełnienie danych.

    Informacje o usłudze:

    * Termin realizacji uzależniony jest od możliwości serwisu w danym okresie. Podana data jest datą sugerowaną i nie oznacza wykonania usługi w podanym terminie. Termin zostanie ustalony po zgłoszeniu i kontakcie ze strony serwisu Novumpack.

    Dane identyfikacyjne urządzenia:

    Zdjęcia i dokumenty:

    Click or drag a file to this area to upload.
    W miarę możliwości prosimy o przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej. Pomoże to w identyfikacji sprzętu, dokumentacji, części i podzespołów.
    Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 15 files.
    W miarę możliwości prosimy o przesłanie zdjęcia maszyny, powstałych uszkodzeń.
    Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 15 files.
    W miarę możliwości prosimy o przesłanie filmu z występującym problemem.

    Warunki i zgody:

    Zobacz: Ogólne warunki serwisu - OWS

    Zobacz: Taryfę Prac Serwisowych

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Novum office Sp z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Gromadzka 46, moich danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie zadane przez formularz kontaktowy za pośrednictwem kanałów komunikacji, które wskazałem/am w formularzu, zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Ponadto oświadczam, iż zostałem poinformowany o możliwości wycofania udzielonej zgody w każdym momencie oraz o tym, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.